Preguntas frecuentes

Vendemos principalmente electrodomésticos LG y GE, y también Samsung.

Nos especializamos en la venta de devoluciones de caja abierta y electrodomésticos con rayones y golpes. Las grandes tiendas tienen una política de devolución de 48 horas para electrodomésticos, sin importar el motivo (tamaño o color equivocado, una compra impulsiva, etc.), y algunos de estos productos sufren golpes o rayones en la superficie. Por eso podemos bajar nuestros precios y ofrecer descuentos adicionales sobre el precio de oferta vigente.

Todos nuestros electrodomésticos han sido probados y están en buen estado de funcionamiento. Los defectos estéticos, como rayones y golpes, no afectan su rendimiento. Nuestros productos son 100% funcionales, con 12 meses de garantía.

Ofrecemos una garantía gratuita de 1 año de CPS, una compañía de garantías independiente, y una garantía extendida pagada de hasta 4 años. La garantía extendida tiene un precio muy razonable e incluye mano de obra y piezas (CPS cobra un deducible de $99 por solicitud de servicio).

Los primeros 30 días los cubre la tienda, también con mano de obra y piezas incluidas; la compañía de garantías cubre el resto del plazo. Como somos una tienda de equipos con rayones y golpes, si el funcionamiento interno del equipo presenta algún problema durante los primeros 30 días, la tienda lo cubre por completo. Si el problema lo causa un tercero o el cliente, la tienda cobra un cargo por servicio de $50 o más, según la situación.

Hay un cargo por servicio de $99 por caso, y la garantía incluye mano de obra y piezas. Primero, CPS lo reparará; si no se puede reparar, CPS lo reemplazará; si el reemplazo no le gusta, se le devuelve dinero según el valor de reemplazo.

Los clientes deben registrar su garantía dentro de 30 días. Perderá la garantía si no la registra en 30 días.

• El cargo de entrega es un estimado.
• El cargo de entrega y cualquier cargo por servicio no son reembolsables una vez que el equipo sale para su entrega.

• Vendemos electrodomésticos con rayones y golpes (las devoluciones de 48 horas de las grandes tiendas departamentales), así que no son "nuevos" en ese sentido.
• Cada electrodoméstico se vende tal como está, y los electrodomésticos LG y Samsung no incluyen la garantía del fabricante; nuestra propia garantía de 1 año los cubre.
• Todas las ventas son finales. Todos los electrodomésticos con rayones y golpes tendrán diversos rayones y golpes estéticos. Los rayones y golpes no impiden que un artículo esté en buen estado de funcionamiento.

• No se aceptan devoluciones después de realizada la venta. Sin embargo, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, si el producto no funciona, puede comunicarse con nosotros para cambiarlo por otro equipo.
• Las devoluciones tienen un cargo de reposición del 30%. Los clientes son responsables de elegir las especificaciones correctas del electrodoméstico (tamaño, gas o eléctrico, etc.) para su compra. Si es necesario, podemos recogerlo por un cargo adicional.
• No se aceptan devoluciones de equipos con daños físicos o daños de instalación causados por el cliente.

Si usted recoge el producto y no funciona dentro de las primeras 24 horas, es responsable de traer el equipo de vuelta a la tienda para obtener un cambio o un reembolso. Si es necesario, podemos recogerlo por un cargo adicional.

• Placentia, 310 E Orangethorpe Ave, Placentia, CA 92870: de lunes a sábado de 10 a. m. a 6 p. m., domingo de 11 a. m. a 6 p. m. Llame al (626) 636-0880.
• Fountain Valley, 11210 Talbert Ave, Fountain Valley, CA 92708: de lunes a viernes de 10 a. m. a 6:30 p. m., sábados y domingos de 11 a. m. a 6:30 p. m. Llame al (626) 828-7888.